¿Los precios son con IVA?

Sí, todos nuestros precios figuran con su correspondiente IVA, un 10% para alimentos y un 21% para todo lo demás.

¿A dónde enviamos nuestros productos?

Generalmente, podemos enviar nuestros productos a cualquier parte de España. En pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente se hará cargo de los gastos de aduanas y aranceles.

Si se tratara de un pedido a fuera de España, consulta si, en función de que producto sea, podemos enviarlo y que gastos de envío conllevaría a cargo del cliente.

¿Se aceptan devoluciones?

En productos de alimentación no. En productos de decoración, latas, velas…si, en un plazo máximos de 7 días desde la recepción del pedido en tu casa y estando este en perfectas condiciones y haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío.

Una vez recibido el paquete y comprobemos que está en perfectas condiciones, en un plazo de 30 días, se le devolverá el importe total del producto.

¿Cuándo recibiré mi compra?

Si tenemos lo que deseas en stock y realizas tu pedido antes de las 12:00h, ese mismo día saldrá su pedido, recibiéndolo al día siguiente.

Si se trata de un producto que hacemos bajo pedido y realizando la compra antes de las 12:00h, su pedido saldrá al día siguiente, recibiéndolo a los dos días de realizar su compra.

Siempre hablamos de días laborales y partiendo de que el pedido será efectivo una vez recibamos el ingreso del mismo.

Para envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, Europa y resto del mundo los tiempos variarán.

¿Dónde recibiré mi pedido?

En la dirección o punto de recogida que usted nos facilite.

¿Cómo puedo realizar el pago de mi pedido?

Mediante transferencia bancaria o a través de tu cuanta PayPal.

¿Tenéis más productos de los que figuran en la tienda on line?

Si, El diseño de nuestros dulces es totalmente personalizable, por lo que, si quieres una galleta con alguna forma que no veas en la tienda, o cualquier otro dulce, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y veremos cómo y cuando lo podemos realizar.

¿Tienes productos para celíacos y dietas especiales?

No, por el momento. Debido a temas de trazabilidad no realizamos productos especiales, ya que podrían contaminarse con lácteos, frutos secos, gluten, o cualquiera de los ingredientes que utilizamos a diario en nuestro obrador.

¿Tienen nuestros productos colorantes y conservantes?

Conservantes no, Su durabilidad es totalmente natural sin ningún tipo de conservante.

En cuanto a los colorantes, en general, no, únicamente llevan colorante la glasa de las galletas decoradas, las obleas de las tartas y el fondant. No podemos evitar utilizar colorantes para teñir los dulces personalizados, pero en todos los demás, ni pizca de colorante!

¿Podéis preparar mí pedido en una cesta?

Claro que si, háznoslo saber en observaciones cuando realices tu pedido y lo recibirás en una cesta para que sorprendas a esa persona que tanto se lo merece.

¿Hacéis tartas?

Si, de hecho es nuestro fuerte, aunque en la tienda on line sea solo una pincelada. No dudes en ponerte en contacto con nosotros y decirnos que es lo que quieres y vemos qué tipo de tarta encaja más para lo que quieres, un layer cake, personalizado con impresión de azúcar, una tarta en 3D de fondant…

Las tartas de fondant…están ricas? ¿No son muy dulces?

Definitivamente…sí! Están muuuy ricas. Y no, no son muy dulces!! El problema es que tienen muy mala fama ya que es un tipo de tartas que llevan poco tiempo en nuestro país y no todo el mundo sabe realizarlas. Nuestras tartas de fondant están compuestas por capitas de bizcocho, crema, fruta, mermelada…todo en función del sabor que queráis, todo muy almibarado, para que esté jugosa, pero no dulce! Y jugamos mucho con los contrastes entre chocolates amargos, cítricos, frutas frescas, para que la fina capa de fondant del exterior no endulce en exceso el interior.

Y las galletas decorada con glasa, ¿Están ricas? ¿Cómo es su textura?

Caro que sí, están buenísimas!! Su sabor principal es el que escojáis para la masa de la galleta, la glasa es merengue, por lo que tendrá un sabor dulcito y le va a aportar a la galleta que esté super crujiente.

¿Dónde conservo los dulces?

Solo deben ir en nevera las tartas de queso, los layer cakes y cupcakes. Estos dos últimos deben sacarse de la nevera mínimo 30min antes de consumirlos para que estén más jugositos. Todo lo demás, fuera de nevera.

¿Las tartas de fondant no van a la nevera?

No, ya que el fondant, con la humedad de la nevera, se derrite! Por lo que ya hacemos sus interiores con productos que no se estropeen fuera de la nevera. Mejor un sitio fresquito, preservado de la luz directa y la humedad.

¿Trabajáis para hostelería, pastelerías, despachos de pan…?

Si, si tienes un negocio y quieres tener nuestros productos a la venta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Hacéis mesas dulces?

Claro que si, ponte en contacto con nosotros para ver cuándo es tu evento y como lo quieres y vemos qué podemos hacer que encaje en lo que tenías en mente.

¿Hacéis detalles para los invitados de mi boda, comunión, bautizo o demás evento?

Si, no dudes en contactar con nosotros y vemos que es lo que más encaja para ti y los tuyos.

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